一段时间以来，一些城市的24小时自助图书借阅机因投入大、使用率低而备受舆论的诘问，并引发了一场关于自助图书借阅机是否只是城市名片、街头摆设的论战。然而，日前在江西采访时发现，放置于抚州市图书馆外的自助图书借阅机，日借还量达到296册，年借还书数量更达10.8万册，在中心城区人口仅50万人的抚州，这是一个了不起的数据。这台借阅机缘何受到市民青睐？又为何能达到如此高的使用率？
抚州（古称临川）是汤显祖、王安石的故乡，一直以“文化之邦”“才子之乡”而闻名。在这样的人文环境中，抚州人“好读书、读好书”的传统也一直延续下来。抚州市图书馆为国家一级图书馆，2014年被评为全国“全民阅读示范基地”和全国文化系统先进单位。
“馆里的读者有很多是附近的公务员、学生，以前只能趁周末来馆里借书还书，现在上下班、上学前后就可以顺道来借书、还书了，方便多了。”抚州市图书馆馆长孔彬告诉记者，这台借阅机是2013年底启用的。由于图书馆人手有限，每天只能开放到下午5点，这台24小时自助借阅机便成为了图书馆闭馆后的好帮手，一年来给读者借还书带来了不少便利。
事实上，自助借阅机只是抚州市图书馆数字设备“大家庭”中的一员，除了这位站在门口的“钢铁卫士”，馆内的少儿阅览室还有两台专供孩子们使用的自助借还书机，可爱的青蛙造型惹人喜爱。“自从有了这两台机器，孩子们阅读的积极性更高了，他们把借书还书也当成了一种乐趣。”该馆少儿阅览室的一位图书管理员告诉记者。
包括户外的1台和阅览室内3台自助借还机，每年抚州市图书馆依托自助借还书机完成的借阅量有23.28万册，几乎占到全馆年借阅量的2/3。
“先进的设备固然好，但想让它不躺着睡大觉，还得图书馆用心运营，大力普及推广。”谈及为何馆里的电子设备能有如此之高的使用率，孔彬分析道。
她告诉记者，在选购借阅机时，抚州市图书馆进行了多方比较和调研，最终选择了一款使用快捷简单、设备故障率较低的机器。设备安放好之后，推广工作也随即开始。
虽然自助借阅机和易拉宝上有明确的文字指示和标识，但大部分读者面对这样一座钢铁玻璃制成的电子设备，还是有点发怵。“尤其是年龄大的读者，对电子设备的使用不大熟练，还怕用不好丢人现眼，得工作人员现场耐心细致地手把手去教。”孔彬表示。
不仅如此，选书换书也极为重要，抚州市图书馆门口的24小时自助借阅机，几乎每天都要进行图书的更新。管理人员会特别选择近期购买的新书、好书放置其中。“让好书自己去说话”，无形中，也让这台借阅机成为了图书馆24小时不间断的展示窗口。
“其实很多时候并不是设备和资源的问题，而是读者对这些新技术手段缺乏了解，更不懂得如何使用，这就需要图书馆的工作人员多下工夫，自己研究吃透新技术、新设备，再推介给大家。”孔彬说，每每看到新设备或者数字资源被闲置，她就不由得感到心痛，国家花费这么大的代价添置设备、购买资源，却不被读者认知和理解。
因此，为了“唤醒”这些数字设备和馆内资源，抚州图书馆费了不少心思：在两会期间为读者开设数字资源使用专题讲座；联合学校开展少儿数字资源视听展播，现场为孩子们讲解视频资源查询和点播的方法；依托电子阅览室，帮助农民工网络预订火车票；进校园、进军营、进企业、进看守所，牵手留守儿童，牵手盲校学生……
尽管以图书馆的40名职工之力，维持这座图书馆365天不间断开放，服务每年走进图书馆的32万市民，还要兼顾20座分馆的运营，已经是超负荷运转，但他们依然觉得服务有提升空间。日前，他们又刚刚建成了“移动抚图”手机网站， 开设了公众微信账号，期待利用最新的移动信息技术继续延伸服务时空，让图书馆的服务时刻伴随读者。
